江西新闻客户端讯（张涛 陈诺）6月19日下午，丰城市人民政府副市长郭瑞清走进丰城市12345政务服务便民热线就地接听大厅，现场接听群众来电，积极回应民情诉求。丰城市商务局、公安局、交警大队、丽村镇等25家单位的相关负责人陪同接听。

接听现场，铃声不绝于耳，群众反响热烈。针对群众提出的各项问题，郭瑞清都亲切耐心地与群众沟通并仔细记录，相对复杂，无法现场答复的问题，交由相关单位核实解决并全力跟进，确保群众诉求落实到位。接听内容涉及选择性执法、扰乱市场、协助办理烟草证等7个方面的问题。

接听结束后，郭瑞清对整理出来的工单进行了现场总结，并作出批示，请相关部门和属地乡镇（街道），认真调查处理，能解决的问题加快进度予以落实，暂时解决不了的问题与当事人做好沟通解释，争取当事人的理解和支持。