评论员 | 黄煜

为提升物业管理服务水平，近日，江西省住房城乡建设厅发布《关于规范物业服务企业履行“劝阻、制止、报告”职责的通知》（以下简称《通知》），引发网友热议。

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物业服务规定要落地见效。物业是基层社会治理的神经末梢，也是服务群众的最后一米。规范物业企业履行劝阻、制止、报告职责就是要让物业管理服务更加有章可循。《通知》规定物业服务企业对发现业主、物业使用人违反治安、环保、消防法律法规行为，应及时采取合理措施劝阻、制止，这些规定给物业处置隐患风险等事务进行了规范，明确了物业服务企业的职责权限。

在此基础上，还要注重落实，一些物业服务企业收物业费时“积极”，履职担责却推三阻四，办事敷衍塞责，《通知》要求必须持续加强监管，以强有力监督推动物业服务企业增强服务意识、提升履职能力，有效降低物业和业主之间产生矛盾纠纷风险，让物业服务更加有底气、有力度。

物业服务要打通堵点难点。《通知》还明确了经劝阻、制止无效的邻里纠纷，应在二十四小时内报告有关行政主管部门并协助处理。物业服务仅靠物业服务企业远远不够，面对一些违法违规问题，劝阻无效情况下，还需要相关部门及时跟进。

有关部门要加强对物业服务企业指导，加强协调联动，主动担当作为，对物业服务企业上报的信息引起重视，不能因为行政部门不作为，让执法力量缺位，导致问题隐患风险迟迟不能解决，还应当注重前端防控和执法末端相互相衔接，如成立专门机构，对涉及物业服务中存在的重点复杂问题，久拖未决、屡教不改等违法违规行为进行集中治理，根治物业服务过程中的“牛皮癣”，真正维护业主合法权益，促进物业服务更顺畅、更高效。

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编辑：熊婧怡

复审：陈双双

审签：张海光